konsjerż hotelowy

Konsjerże hotelowi dostarczają klientom informacji, pomagają gościom w różnych zadaniach, takich jak dokonywanie rezerwacji w restauracji, polecanie najważniejszych atrakcji, zamawianie transportu (limuzyny, samoloty, łodzie itp.) i inne usługi, zamawianie biletów na imprezy specjalne oraz pomoc w organizacji różnych wycieczek i zwiedzaniu lokalnych atrakcji.

Etykieta synonimiczna

concierge

odźwierny

serwis informacyjno-organizacyjny

Aspekt regulacyjny

W bazie zawodów regulowanych prowadzonej przez Komisję można sprawdzić, czy i w jaki sposób dany zawód jest regulowany w państwach członkowskich UE, państwach EOG lub Szwajcarii. Baza zawodów regulowanych:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pl

umiejętności

Podstawowe umiejętności i kompetencje

być w zgodzie z przepisami prawa z zakresu zdrowia bezpieczeństwa higieny i innych obszarów dotyczących żywności dbać o obsługę klienta identyfikować potrzeby klientów pomagać klientom o specjalnych potrzebach rozpatrywać reklamacje od klientów udzielać informacji turystycznych utrzymywać relacje z klientami witać gości

Umiejętności i kompetencje dodatkowe

doręczać korespondencję dystrybuować lokalne materiały informacyjne oceniać stan czystości obiektu prowadzić rejestr incydentów przekazać strefę usługową przyjmować zamówienia na obsługę pokoju wdrażać strategie marketingowe wdrażać strategie sprzedaży wykrywać nadużycia alkoholu i narkotyków zajmować się danymi osobowymi zapewniać gościom prywatność zarządzać rezerwacjami

URI pojęcia

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released

Occupations