prestar atenção aos passageiros | Esco

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes

S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas

S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas

- ajudar no abastecimento de combustíveis de veículos

- ajudar os alunos nas bibliotecas

- atribuir chaves

- avaliar clientes

- concentrar-se no serviço

- criar um ambiente seguro para que os participantes se sintam à vontade

- cuidar de pertences dos passageiros

- dar assistência técnica aos alunos

- distribuir refeições aos pacientes

- facultar adereços a atores

- fornecer apoio em matéria de adesões e prestação de serviços a membros filiados

- fornecer equipamento a clientes

- garantir a satisfação dos clientes

- gerir artigos perdidos e achados

- gerir clientes

- lidar com as chegadas no alojamento

- prestar assistência a doentes com necessidades especiais

- prestar assistência aos utentes dos serviços sociais na formulação de queixas

- prestar assistência em pedidos de empréstimo

- prestar assistência na gestão de fundos

- prestar atenção aos passageiros

- prestar serviços de acompanhamento de clientes

- prestar um serviço excecional

- processar as saídas em estabelecimentos de alojamento

- reagir a emoções extremas dos indivíduos

- revelar boas maneiras para com os jogadores

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

prestar atenção aos passageiros

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar assistência geral a pessoas

prestar atenção aos passageiros

Description

Description

Transportar passageiros para os seus destinos de forma segura e atempada. Prestar um serviço de apoio ao cliente adequado; informar os passageiros em caso de situações inesperadas ou outros incidentes.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

prestar assistência geral a pessoas

Narrower skills

comunicar claramente com passageiros

Aptidões/competências essenciais em

Revisor de bilhetes de caminhos-de-ferro/Revisora de bilhetes de caminhos-de-ferro Motorista de autocarros Diretor dos transportes rodoviários/Diretora dos transportes rodoviários Motorista privado/Motorista privada Motorista de troleicarros Maquinista de comboio Guarda-freio de elétricos Condutor de charrete/Condutora de charrete

Conhecimentos opcionais

comportamento de passageiros aéreos

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/08365fba-e874-497b-aa9a-1c09d2aecd4d

Status

released