se centrer sur les passagers | Esco

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Hierarchy view

K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S2 - compétences en matière d’information

S3 - assister et apporter des soins

S3.0 - assister et apporter des soins

S3.1 - apporter des conseils

S3.2 - fournir une assistance médicale ou des traitements médicaux

S3.3 - protéger et mettre en œuvre

S3.4 - fournir des informations et une assistance au public et aux clients

S3.4.0 - fournir des informations et une assistance au public et aux clients

S3.4.1 - fournir des informations au public et aux clients

S3.4.2 - accompagner et accueillir des personnes

S3.4.4 - fournir une assistance générale aux personnes

- aider à établir une demande de prêt

- aider au remplissage de réservoirs de carburant de véhicules

- aider des étudiants à utiliser la bibliothèque

- aider des étudiants à utiliser le matériel

- aider les patients ayant des besoins particuliers

- aider les usagers de services sociaux à formuler des plaintes

- assurer la gestion de clients

- créer un environnement sûr pour mettre les participants à l'aise

- distribuer des repas aux patients

- évaluer des clients

- faire preuve de bonnes manières vis-à-vis des joueurs

- fournir des équipements de sport à des clients

- garantir la satisfaction des clients

- gérer les arrivées et les départs

- gérer les objets trouvés

- offrir des services de suivi de la clientèle

- offrir un service exceptionnel

- participer à la gestion de fonds

- passer des accessoires à des acteurs

- proposer un service d’adhésion

- réagir aux émotions extrêmes des individus

- remettre des clés

- s'occuper des effets des passagers

- se centrer sur le service

- se centrer sur les passagers

- s’occuper des départs dans une structure d’hébergement

S3.5 - préparer et servir des aliments et des boissons

S3.6 - apporter des soins personnels généraux

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

se centrer sur les passagers

assister et apporter des soins

fournir des informations et une assistance au public et aux clients

fournir une assistance générale aux personnes

se centrer sur les passagers

Description

Description

Transporter les passagers jusqu’à leur destination de manière sécurisée et en respectant les horaires. Fournir un service à la clientèle approprié ; informer les passagers en cas de situation imprévue ou d’incident.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences spécifiques d'un secteur

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

fournir une assistance générale aux personnes

Narrower skills

communiquer clairement avec des passagers

Aptitude/compétence essentielle de:

conducteur de trolleybus/conductrice de trolleybus cocher/cochère conducteur de tramway/conductrice de tramway chauffeur de maître/chauffeuse de maître conducteur d’autobus/conductrice d’autobus conducteur de train/conductrice de train contrôleur de train/contrôleuse de train responsable de division transport routier

Connaissances facultatives

comportement des passagers aériens

Concept URI

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/08365fba-e874-497b-aa9a-1c09d2aecd4d

Status

released