soustředit se na potřeby cestujících | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalosti

L - jazykové dovednosti a znalosti

S - dovednosti

S1 - komunikace, spolupráce a kreativita

S2 - dovednosti týkající se informací

S3 - poskytovat asistenci a péči

S3.0 - poskytovat asistenci a péči

S3.1 - poskytovat poradenství

S3.2 - poskytovat zdravotní péči nebo léčbu

S3.3 - chránit a prosazovat předpisy

S3.4 - poskytovat informace a podporu veřejnosti a zákazníkům

S3.4.0 - poskytovat informace a podporu veřejnosti a zákazníkům

S3.4.1 - poskytovat informace veřejnosti a zákazníkům

S3.4.2 - doprovázet a uvádět osoby

S3.4.4 - poskytovat obecnou pomoc lidem

- asistovat uživatelům sociálních služeb při formulaci stížností

- chovat se slušně ke sportovcům

- garantovat spokojenost zákazníků

- hodnotit zákazníky

- organizovat odjezdy v místech ubytování

- podávat hercům rekvizity

- pomáhat cestujícím se zavazadly

- pomáhat klientům se zvláštními potřebami

- pomáhat s doplňováním paliva do nádrže automobilů

- pomáhat s žádostí o půjčku

- pomáhat studentům s činnostmi týkajícími se knihovny

- pomáhat studentům s technickým zařízením

- pomáhat s řízením financování

- poskytovat členské služby

- poskytovat klientům sportovní a jiné pomůcky

- poskytovat vynikající služby

- poskytovat zákazníkům navazující služby

- přidělovat klíče

- reagovat na extrémní emoce jednotlivců

- soustředit se na potřeby cestujících

- soustředit se na službu

- spravovat ztráty a nálezy

- vydávat pacientům jídlo

- vyřizovat příjezdy a odjezdy hostů

- vytvořit bezpečné prostředí tak, aby se účastníci cítili dobře

- zajišťovat správu zákazníků

S3.5 - připravovat a podávat pokrmy a nápoje

S3.6 - poskytovat všeobecnou osobní péči

S4 - manažerské dovednosti

S5 - pracovat s počítačem

S6 - manipulovat a přemísťovat

S7 - stavební práce

S8 - pracovat se stroji a specializovaným zařízením

T - průřezové dovednosti a schopnosti

soustředit se na potřeby cestujících

poskytovat asistenci a péči

poskytovat informace a podporu veřejnosti a zákazníkům

poskytovat obecnou pomoc lidem

soustředit se na potřeby cestujících

Description

Description

Bezpečně a včas přepravovat cestující do jejich místa určení. Poskytovat vhodné zákaznické služby; informovat cestující v případě neočekávaných situací nebo jiných mimořádných událostí.

Druh dovednosti

dovednost

Využitelnost dovednosti

dovednosti a schopnosti specifické pro konkrétní odvětví

Vztahy

Širší dovednost/kompetence

poskytovat obecnou pomoc lidem

Narrower skills

dobře komunikovat s cestujícími

Základní dovednost/kompetence k:

řidič autobusu/řidička autobusu řidič trolejbusu/řidička trolejbusu vedoucí úseku silniční dopravy osobní řidič/osobní řidička průvodčí vlaků v osobní dopravě strojvedoucí kočí řidič tramvají/řidička tramvají

Nepovinné znalosti

chování cestujících v letecké dopravě

URI konceptu

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/skill/08365fba-e874-497b-aa9a-1c09d2aecd4d

Status

released