Hierarchy view
vedúci/vedúca palubného personálu
Description
Code
5111.1
Description
Vedúci palubného personálu zodpovedajú za motivovanie palubného tímu k poskytovaniu služieb na úrovni, ktorá prekročí očakávania cestujúcich, a za dodržiavanie bezpečnostných predpisov na palube lietadla.
Alternatívne označenie
vedúca palubného personálu
vedúca palubných sprievodcov
vedúci palubného personálu
vedúci palubných sprievodcov
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
analyzovať písomné správy týkajúce sa pracovnej činnosti
dodržiavať ústne pokyny
dávať pokyny zamestnancom
kontrolovať zariadenia na poskytovanie služieb na palube
poskytnúť prvú pomoc
poskytnúť ústne pokyny
poskytovať jedlo a nápoje
poskytovať vynikajúce služby
predávať suveníry
presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb
riadiť zákaznícku skúsenosť
riešiť náročné pracovné podmienky
spracovávať objednávky zákazníkov
udržiavať vzťahy so zákazníkmi
vykonať bežné kontroly letovej prevádzky
vykonávať cvičenia pre núdzové situácie v plnom rozsahu
vykonávať letové plány
vykonávať predletové povinnosti
vypracovať hlásenia z letu
vyriešiť veterinárne pohotovostné prípady
zvládať stresujúce situácie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
Fakultatívne znalosti
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email