Flugbegleiter/Flugbegleiterin

Flugbegleiter führen eine Vielzahl persönlicher Dienstleistungen durch, die der Sicherheit und dem Komfort der Fluggäste während des Fluges förderlich sind. Sie begrüßen die Fluggäste, überprüfen die Bordkarten und geleiten die Fluggäste zu ihren zugewiesenen Plätzen. Im Anschluss an die Landung halten sie in einem Bericht fest, wie der Flug in Bezug auf den Betrieb und die Verfahren verlaufen ist und ob es zu Zwischenfällen kam.

Alternative Bezeichnung

Airsteward

Airstewardess

Flight Attendant

Flugbegleiter

Flugbegleiterin

Flugsteward

Flugstewardess

Luftsteward

Luftstewardess

Informationen zur Reglementierung

In der Kommissions-Datenbank der reglementierten Berufe finden Sie Informationen darüber, ob bzw. wie dieser Beruf in den EU-Mitgliedstaaten, in den EWR-Staaten oder in der Schweiz reglementiert ist. Datenbank der reglementierten Berufe:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_de

fähigkeiten

Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehung zu Kunden und Kundinnen pflegen Erste Hilfe leisten Essen am Tisch servieren Fahrgästen Unterstützung leisten Finanzgeschäfte abwickeln Flugberichte erstellen Flugpläne ausführen Geräte für den Kabinendienst inspizieren Gesundheits-, Sicherheits-, Hygiene- und andere wichtige Rechtsvorschriften in Bezug auf Lebensmittel einhalten Gäste begrüßen Kundenbeschwerden bearbeiten Kundenbestellungen bearbeiten Kundenbetreuung pflegen Kundenerlebnis leiten Mit stressigen Situationen am Arbeitsplatz umgehen Notfallübungen unter realen Bedingungen durchführen Routinekontrollen im Flugbetrieb durchführen Souvenirs verkaufen Vorflugpflichten erfüllen arbeitsbezogene schriftliche Berichte analysieren belastende Arbeitsbedingungen bewältigen dem Personal Anweisungen erteilen hervorragenden Service erbringen mit Speisen und Getränken versorgen mit veterinärmedizinischen Notfällen umgehen mündliche Anweisungen befolgen mündliche Anweisungen erteilen zusätzliche Produkte verkaufen

Grundlegende Kenntnisse

Flughafenplanung Luftverkehrsrecht allgemeine Flugsicherheitsvorschriften

Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen

Dienstleistungen auf flexible Art erbringen EDV-Kenntnisse besitzen Fahrgästen Auskunft erteilen Stress vertragen Transportmanagementkonzepte anwenden beim Check-in helfen sich Fahrgästen gegenüber freundlich verhalten verschiedene Kommunikationskanäle verwenden zuverlässig handeln

fähigkeiten

URL des Konzepts

http://data.europa.eu/esco/occupation/f20d3ae6-baeb-482c-b68d-c2fb115e5dde

Status

released

Occupations