Hierarchy view
azafato/azafata
Description
Code
5111.2
Description
Los azafatos realizan actividades de servicios de comidas y bebidas en todos los servicios terrestres, marítimos y aéreos.
Etiqueta alternativa
auxiliar
moza de cabina
mozo de cabina
tripulante de cabina
tripulante de cabina de pasajeros
Aspecto reglamentario
Para verificar si esta ocupación está regulada en los Estados miembros de la UE, los países del EEE o en Suiza y, en tal caso, cómo, se ruega consultar la base de datos de las profesiones reguladas de la Comisión. Base de datos de las profesiones reguladas:
Narrower occupations
competencias
Competencias esenciales
Competencias optativas
actuar de forma fiable
analizar informes escritos relacionados con el trabajo
aplicar conceptos de gestión del transporte
asistir a los pasajeros con la información de horarios
asistir a los pasajeros en situaciones de emergencia
ayudar a clientes con necesidades especiales
ayudar a controlar el comportamiento de los pasajeros en situaciones de emergencia
comunicar las denuncias de los pasajeros
dar instrucciones al personal
demostrar procedimientos de emergencia a los pasajeros
demostrar una conciencia intercultural
distribuir materiales con información local
ejecutar planes de vuelo
elaborar combinados de bebidas
elaborar estrategias de marketing
facilitar el desembarque seguro de los pasajeros
facilitar información a los pasajeros
gestionar el departamento de artículos perdidos
gestionar la experiencia de la clientela
gestionar los peligros de a bordo
hacer frente a condiciones laborales difíciles
identificar las necesidades del cliente
implementar estrategias de ventas
inspeccionar equipos de servicio de cabina
leer planos de estiba
manejar situaciones estresantes en el lugar de trabajo
mantener equipos de seguridad y emergencia de buques
mantener la relación con los clientes
mantener los suministros para el camarote de huéspedes
mejorar las ventas de productos
ocuparse de las emergencias veterinarias
ocuparse del equipaje de los clientes y las clientas
ofrecer un servicio excelente
preparar comidas sencillas a bordo
preparar habitaciones
preparar partes de vuelo
prestar los servicios de una forma flexible
prestar primeros auxilios
procesar pedidos de clientes
proporcionar comidas y bebidas
realizar actividades de preparación para el vuelo
realizar controles periódicos de las operaciones de vuelos
realizar procedimientos de seguridad en pequeñas embarcaciones
realizar simulacros de emergencias a gran escala
responder preguntas sobre el servicio de transporte ferroviario
revisar billetes de pasajeros
seguir instrucciones verbales
ser cordial con los pasajeros
supervisar el servicio de lavandería para la clientela
supervisar los vagones
tener competencias informáticas
tolerar el estrés
transmitir instrucciones verbalmente
utilizar Riverspeak para comunicarse
utilizar distintos métodos de comunicación
vender souvenirs
competencias
URI del concepto
Status
released
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