interpréter les données sur la répartition automatique des appels | Esco

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Hierarchy view

K - connaissances

L - compétences et connaissances linguistiques

S - aptitudes

S1 - communication, collaboration et créativité

S2 - compétences en matière d’information

S2.0 - compétences en matière d’information

S2.1 - mener à bien des études, des investigations et des examens

S2.2 - documenter et enregistrer des informations

S2.3 - gérer des informations

S2.4 - traiter des informations

S2.5 - mesurer des propriétés physiques

S2.6 - calculer et estimer

S2.7 - analyser et évaluer des informations et des données

S2.7.0 - analyser et évaluer des informations et des données

S2.7.1 - évaluer des terrains ou des biens immobiliers

S2.7.2 - analyser des données scientifiques et médicales

S2.7.3 - analyser des données financières et économiques

S2.7.4 - analyser des opérations commerciales

S2.7.5 - réaliser l’analyse et la gestion des risques

S2.7.6 - évaluer des systèmes, programmes, équipements et produits

- analyser des alternatives de voyage

- analyser des données de tests

- analyser des propositions techniques en matière de TIC

- analyser des systèmes d'information

- analyser les communications transmises

- analyser les défaillances du procédé de fabrication

- analyser les informations de fournisseurs sur les pièces détachées de véhicules

- analyser les meilleures ventes

- analyser un système éducatif

- assurer l'alimentation électrique du système de tramway

- auditer des procédures de sécurité alimentaire

- changer des systèmes de distribution électrique

- classer des placages

- déchiffrer des poinçons

- effectuer un audit de contrats fermés de location de véhicules

- effectuer une analyse système

- évaluer des évènements

- évaluer des procédures de restauration

- évaluer des programmes éducatifs

- évaluer des programmes radio- ou télédiffusés

- évaluer des projets de développement minier

- évaluer des propositions de programmes humanitaires

- évaluer des sessions de musicothérapie

- évaluer des soins infirmiers

- évaluer des soins infirmiers spécialisés

- évaluer la capacité de navires

- évaluer la mise en œuvre des procédures de sécurité

- évaluer la qualité artistique

- évaluer les coûts des logiciels

- évaluer les données recueillies pour améliorer un programme d’artistique communautaire

- évaluer les problèmes relatifs à l’infrastructure des télécommunications

- évaluer les programmes de divertissement

- évaluer les programmes d’un lieu culturel

- évaluer les technologies de production d’hydrogène

- évaluer une formation

- inspecter des systèmes d’assainissement

- interpréter les données sur la répartition automatique des appels

- interpréter les enregistrements graphiques de la machine de détection des défauts des rails

- lire les données opérationnelles d’un navire

- mener une analyse structurelle métallurgique

- réaliser des audits informatiques

- remplacer une machine

- sélectionner des pilotes de séries télévisées

- traiter les données provenant des salles de contrôle ferroviaires

- trier des accessoires

- trier des étoffes

- vérifier la qualité d’un émail

S2.8 - surveiller, inspecter et tester

S2.9 - suivre l’évolution dans un domaine d’expertise

S3 - assister et apporter des soins

S4 - aptitudes à la gestion

S5 - travailler avec des ordinateurs

S6 - manipuler et déplacer

S7 - construire

S8 - travailler avec des machines et de l’équipement spécialisé

T - aptitudes et compétences transversales

interpréter les données sur la répartition automatique des appels

aptitudes et compétences transversales

aptitudes et compétences de base

travailler avec des chiffres et des mesures

interpréter des informations mathématiques

suivre l’évolution dans un domaine d’expertise

suivre l’évolution dans un domaine d’expertise

interpréter des données actuelles

interpréter les données sur la répartition automatique des appels

compétences en matière d’information

analyser et évaluer des informations et des données

évaluer des systèmes, programmes, équipements et produits

interpréter les données sur la répartition automatique des appels

Description

Description

Interpréter les informations relatives au système de répartition des appels, un dispositif qui transmet les appels entrants à des groupes spécifiques de terminaux.

Type d'aptitude

aptitude

Degré de transférabilité de l'aptitude

Aptitudes et compétences trans-sectorielles

Relations

Aptitudes/compétences plus générales

évaluer des systèmes, programmes, équipements et produits interpréter des données actuelles

Aptitude/compétence essentielle de:

superviseur de centre d’appels/superviseuse de centre d’appels responsable de centre d’appels

Aptitude/compétence facultative de:

responsable service clients

Connaissances facultatives

modèles de données

Concept URI

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/skill/d3e36164-79aa-4f14-9a8c-d88d38f84ea0

Status

released