Hierarchy view
pracownik obsługi wypożyczalni
Description
Description
Pracownicy obsługi wypożyczalni są odpowiedzialni za wynajem sprzętu i określanie konkretnych okresów użytkowania. Dokumentują zawierane transakcje, ubezpieczenia i płatności.
Powiązania
Podstawowe umiejętności i kompetencje
dokonywać przeglądu zrealizowanych zamówień
identyfikować potrzeby klientów
komunikować się z klientami
korzystać z umiejętności rozumowania matematycznego
obsługiwać transakcje finansowe
osiągnąć cele sprzedaży
pomagać klientom
posiadać umiejętność obsługi komputera
pracować samodzielnie przy świadczeniu usług najmu
prowadzić ewidencję wypożyczonych przedmiotów
prowadzić rejestr danych osobowych klientów
przetwarzać dane
przetwarzać płatności
udzielać klientom informacji na temat cen
wykonywać wiele zadań w tym samym czasie
zajmować się zaległymi czynszami
zapewniać zadowolenie klientów
zarządzać rozpatrywaniem roszczeń
świadczyć usługi następcze na rzecz klientów
Wiedza podstawowa
Umiejętności i kompetencje dodatkowe
budować dobre stosunki z osobami z różnych kultur
korzystać z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
korzystać z różnych kanałów komunikacji
obsługiwać kasę
porozumiewać się przez telefon
posługiwać się różnymi językami w mowie
słuchać aktywnie
ułatwiać wypracowywanie oficjalnych porozumień
wykazywać się zdolnościami dyplomatycznymi
zarządzać mechanizmami przeciwdziałania kradzieżom
zarządzać zamówieniami
znajdować rozwiązania problemów
URI pojęcia
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email