pracovník půjčovny/pracovnice půjčovny

aplikovat logické a matematické myšlení být počítačově gramotný dosáhnout cílových tržeb garantovat spokojenost zákazníků identifikovat potřeby zákazníků komunikovat se zákazníky kontrolovat ukončené smlouvy plnit několik úkolů současně pomáhat zákazníkům poskytovat zákazníkům informace o cenách poskytovat zákazníkům navazující služby pracovat samostatně v oblasti nájemních služeb vést inventář pronajatých položek zaznamenávat osobní údaje zákazníků zpracovávat data zpracovávat finanční transakce zpracovávat platby řešit zpožděné úhrady nájmu řídit procesy likvidace nároků na pojistné plnění

Základní znalosti

finanční zdatnost firemní předpisy komplexní produktové informace

Nepovinné dovednosti a kompetence

aktivně naslouchat budovat harmonické vztahy s lidmi s různým kulturním zázemím hovořit různými jazyky jednat diplomaticky komunikovat po telefonu obsluhovat registrační pokladnu používat různé komunikační kanály používat software pro řízení vztahů se zákazníky spravovat smlouvy zajišťovat prevenci krádeží zprostředkovávat oficiální shodu řešit problémy

Nepovinné znalosti

kancelářské vybavení platby kreditní kartou průmyslové nástroje smluvní právo strojní zařízení strojní zařízení pro důlní průmysl, výstavbu a stavebnictví typy letadel typy námořních plavidel zemědělské vybavení

Status

released

Skills & competences