trafikassistent

Trafikassistenter hjälper järnvägspassagere innan de stiger ombord. De checkar även in passagerare och utför vissa kundservicearbeten såsom bokning av tågbiljetter och hjälp till passagerare vid försenad eller inställd avgång.

Rättslig aspekt

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

ansvara för kundupplevelse checka in bagage checka in passagerare hantera stress hjälpa passagerare kommunicera med kunder ta hand om kundservice

Nödvändig kunskap

flygpassagerares beteende lagstiftning för luftfart

Kompletterande färdigheter/kompetenser

boka genomföra säkerhetskontroller hantera klagomål från kunder hjälpa VIP-gäster hjälpa klienter med särskilda behov hjälpa kunder kommunicera via telefon se till att flygen följer tidtabellen se till att kunderna är nöjda släppa ombord flygpassagerare sälja biljetter sälja extra varor upprätthålla kundrelationer utföra säkerhetskontroll på flygplatser

Kompletterande kunskap

kundservice

färdigheter / kompetenser

Concept status

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929

Status

released

Occupations