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servicio al cliente
Description
Description
Procesos y principios relacionados con el consumidor, el cliente, el usuario del servicio y los servicios personales; pueden incluir procedimientos para evaluar la satisfacción del cliente o usuario del servicio.
Tipo de competencia
conocimiento
Nivel de reutilizabilidad de la competencias
Capacidades y competencias específicas del sector
Relaciones
Competencias más amplias
Competencia esencial para
asesor sobre derechos del consumidor/asesora sobre derechos del consumidor
cuidador en centro de menores/cuidadora en centro de menores
gerente de administración de lotería
administrador de cuentas de socios/administradora de cuentas de socios
recepcionista de centro de atención médica/recepcionista de centro de atención médica
trabajador de asistencia social a la infancia/trabajadora de asistencia social a la infancia
planificador financiero/planificadora financiera
gerente de centro termal
director de servicios sociales/directora de servicios sociales
agente de servicio de atención al cliente
trabajador de apoyo en alojamiento/trabajadora de apoyo en alojamiento
trabajador social/trabajadora social
cuidador infantil de día/cuidadora infantil de día
ayudante de quiropráctico
empleado administrativo de gestión financiera/empleada administrativa de gestión financiera
trabajador de apoyo en salud mental/trabajadora de apoyo en salud mental
técnico de servicio posventa/técnica de servicio posventa
gerente de establecimiento de apuestas
profesor de formación profesional en gestión comercial y marketing/profesora de formación profesional en gestión comercial y marketing
cuidador de personas con discapacidad/cuidadora de personas con discapacidad
director de guardería/directora de guardería
gerente de lavandería y limpieza en seco
trabajador de apoyo a las familias/trabajadora de apoyo a las familias
trabajador social en residencia de personas mayores/trabajadora social en residencia de personas mayores
cuidador de comunidades de adultos/cuidadora de comunidades de adultos
empleado de oficina de cambio de divisas/empleada de oficina de cambio de divisas
director de centro de llamadas/directora de centro de llamadas
administrador de centro educativo/administradora de centro educativo
director de banca personalizada/directora de banca personalizada
cuidador en residencia de adultos/cuidadora en residencia de adultos
profesor de formación profesional en hostelería/profesora de formación profesional en hostelería
coordinador de becas estudiantiles/coordinadora de becas estudiantiles
empleado de mostrador de oficina postal/empleada de mostrador de oficina postal
controlador de la temperatura/controladora de la temperatura
agente inmobiliario/agente inmobiliaria
director de servicios para los clientes/directora de servicios para los clientes
cuidador residencial/cuidadora residencial
profesor de formación profesional en peluquería/profesora de formación profesional en peluquería
empleado administrativo del sector de inversión/empleada administrativa del sector de inversión
profesor de formación profesional en estética y belleza/profesora de formación profesional en estética y belleza
director de residencia de personas mayores/directora de residencia de personas mayores
cuidador de residencia infantil/cuidadora de residencia infantil
asistente de gestión inmobiliaria
gestor de las actividades y relaciones de los miembros de una organización/gestora de las actividades y relaciones de los miembros de una organización
profesional de apoyo en acogimiento familiar
agente de centro de atención al cliente
profesor de formación profesional en turismo/profesora de formación profesional en turismo
gerente de taller de reparación de automóviles
director de centro de salvamento/directora de centro de salvamento
especialista en el desarrollo de productos químicos
gerente de bed and breakfast
especialista de centro de bronceado
empleado bancario/empleada bancaria
recepcionista
director de salón de belleza/directora de salón de belleza
director de centros y residencias infantiles y juveniles/directora de centros y residencias infantiles y juveniles
director de servicios sociales de vivienda/directora de servicios sociales de vivienda
cajero/cajera
director de ventas y de cuentas de clientes/directora de ventas y de cuentas de clientes
Competencia optativa para
instructor de autoescuela para la conducción de autobuses/instructora de autoescuela para la conducción de autobuses
azafato de tierra/azafata de tierra
preparador en técnicas para hablar en público/preparadora en técnicas para hablar en público
coordinador de admisiones/coordinadora de admisiones
empleado bancario especializado en concesión de préstamos/empleada bancaria especializada en concesión de préstamos
instructor de navegación marítima/instructora de navegación marítima
auxiliar de enfermería en consulta médica
responsable de apoyo académico
especialista en mercadotecnia
redactor de legislación/redactora de legislación
encargado de mantenimiento de instalaciones de natación/encargada de mantenimiento de instalaciones de natación
director financiero/directora financiera
profesor de formación profesional en administración de empresas/profesora de formación profesional en administración de empresas
corredor de seguros/corredora de seguros
director del departamento de control de la calidad/directora del departamento de control de la calidad
profesor de formación profesional en tecnología de los transportes/profesora de formación profesional en tecnología de los transportes
mediador de fondos de inversión colectiva/mediadora de fondos de inversión colectiva
formador para empresas/formadora para empresas
instructor de navegación/instructora de navegación
responsable en documentación y administración sanitaria
instructor de maquinistas del transporte ferroviario/instructora de maquinistas del transporte ferroviario
profesor de formación profesional/profesora de formación profesional
especialista en ventas en red
operario de limpieza de ventanas/operaria de limpieza de ventanas
instructor de autoescuela/instructora de autoescuela
comprador/compradora de café verde
profesor de formación profesional en diseño y artes aplicadas/profesora de formación profesional en diseño y artes aplicadas
instructor de autoescuela para camiones/instructora de autoescuela para camiones
coordinador de listas de espera en centros sanitarios/coordinadora de listas de espera en centros sanitarios
analista de calidad en centro de llamadas
profesor de formación profesional para auxiliares de enfermería y matronas/profesora de formación profesional para auxiliares de enfermería y matronas
analista de estudios de mercado
director comercial/directora comercial
profesor de formación profesional en cocina y gastronomía/profesora de formación profesional en cocina y gastronomía
asistente de departamento de ventas
instructor de autoescuela para coches/instructora de autoescuela para coches
auxiliar en documentación y administración sanitaria
agente telefónico de emergencias médicas
profesor de autoescuela/profesora de autoescuela
director de relaciones con los clientes/directora de relaciones con los clientes
supervisor de centro de atención al cliente/supervisora de centro de atención al cliente
coordinador de programas internacionales de intercambio de alumnos/coordinadora de programas internacionales de intercambio de alumnos
instructor de autoescuela para motocicletas/instructora de autoescuela para motocicletas
operador de ventas/operadora de ventas
empleado bancario especializado en asesoramiento sobre cuentas bancarias/empleada bancaria especializada en asesoramiento sobre cuentas bancarias
ofrecer un servicio de atención al cliente de fitness
gestionar el servicio al cliente
prestar un servicio de atención al cliente de primera calidad
valorar comentarios de clientes
comunicarse con el departamento de atención al cliente
enseñar técnicas de servicio al cliente
vender servicios
analizar los cuestionarios de servicio al cliente
cumplir las normas relativas a la recolección
determinar las tarifas aplicables a los servicios al cliente
satisfacer a los clientes
mantener el servicio de atención a clientes
URI del concepto
Status
released