rappreżentant ta’ call centre

L-aġenti ta’ ċentru telefoniku jwieġbu t-telefonati tal-klijenti li jkunu qed jaslu jew li jkunu se jsiru. Dawn iċemplu lill-klijenti eżistenti u prospettivi biex jippromwovu oġġetti u servizzi. Dawn jiksbu wkoll bejgħ u jorganizzaw żjarat ta’ bejgħ.

Lejbil alternattiva

aġent tal-bejgħ bit-telefon

aġent tal-bejgħ ’il barra

aġent tal-bejgħ ’il ġewwa

aġent tas-servizz bit-telefon

aġent tas-servizz taċ-ċentru telefoniku

aġent tat-telekummerċjalizzazzjoni

aġent tat-telekummerċjalizzazzjoni ’l barra

aġent tat-telekummerċjalizzazzjoni ’l ġewwa

aġent taċ-ċentru ta’ kuntatt tas-servizz tal-għajnuna

aġent taċ-ċentru telefoniku ’l barra

aġent taċ-ċentru telefoniku ’l ġewwa

aġent ta’ ċentru telefoniku

konsulenta tas-servizz tal-klijenti

konsulent tas-servizz tal-klijenti

operatur tat-telekummerċjalizzazzjoni

operatur taċ-ċentru telefoniku

operatur telefoniku

rappreżentanta tal-bejgħ bit-telefon

rappreżentanta tas-servizz tal-klijenti

rappreżentanta taċ-ċentru telefoniku

rappreżentant tal-bejgħ bit-telefon

rappreżentant tas-servizz tal-klijenti

rappreżentant taċ-ċentru telefoniku

ġeneratur tal-bejgħ bit-telefon

Aspett regolatorju

Biex tara jekk din il-professjoni hijiex irregolata fl-Istati Membri tal-UE, fil-pajjiżi taż-ŻEE jew fl-Iżvizzera, u kif hija rregolata, jekk jogħġbok ikkonsulta l-Bażi ta’ Dejta tal-Kummissjoni dwar il-Professjonijiet Regolati. Bażi ta’ Dejta dwar il-Professjonijiet Regolati:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_mt

ħiliet / kompetenzi

Ħiliet u kompetenzi essenzjali

adattar għal tibdil fis-sitwazzjonijiet garanzija tas-sodisfazzjon tal-klijenti immaniġġar tal-kompiti b’mod indipendenti ipproċessar tad-data kompetenza fl-użu tal-kompjuter komunikazzjoni bit-telefon smigħ attiv tippreżenta rapporti tolleranza tal-istress twettiq ta' diversi kompiti fl-istess ħin użu tas-softwer tal-immaniġġjar tar-relazzjonijiet mal-klijenti ħakma ta’ lingwi differenti ħolqien ta’ soluzzjonijiet għall-problemi żamma ta’ rekords tal-kompiti

Għarfien Essenzjali

karatteristiċi tal-prodotti karatteristiċi tas-servizzi pagamenti bil-karti tal-kreditu

Ħiliet u kompetenzi fakultattivi

applikazzjoni tal-operazzjonijiet għal ambjent ibbażat fuq l-ITIL edukazzjoni dwar il-kunfidenzjalità tad-data forniment tas-servizzi ta’ rintraċċar tas-sodisfazzjon tal-klijenti forniment ta’ appoġġ tal-ICT immaniġġar tal-problemi tas-servizzi tal-għajnuna prijoritizzazzjoni tat-talbiet twettiq tal-analiżi tad-data twettiq tal-proċeduri eskalanti tweġib tat-telefonati li jidħlu ħsieb proattiv

Għarfien Fakultattiv

akkwist elettroniku bażi ta’ għarfien prinċipji tal-komunikazzjoni prinċipji ta’ xogħol f'tim sistemi tal-kummerċ elettroniku

ħiliet / kompetenzi

Status ta’ kunċett

Il-kunċett tal-URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/0ededdc2-050a-4ec3-8e70-6295105fcd19

Status

released

Occupations