starfsmaður í þjónustuveri upplýsingatækni

starfsmenn í þjónustuveri upplýsinga- og fjarskiptatækni veita tölvunotendum tæknilega aðstoð, svara spurningum viðskiptavina til að leysa tölvutengd vandamál í gegnum síma eða rafrænt. Þeir veita aðstoð varðandi notkun á tölvuvélbúnaði og hugbúnaði.

Önnur merking

ICT starfsmanni í þjónustuveri

ICT starfsmanns í þjónustuveri

ICT starfsmann í þjónustuveri

ICT starfsmaður í þjónustuveri

UT starfsmaður í þjónustuveri

Reglugerðir

Til sjá hvort og hvernig þetta starf er lögverndað í aðildarríkjum Evrópusambandsins, EFTA-löndum innan EES eða Sviss, vinsamlegast flettið upp í gagnabanka framkvæmdastjórnar um lögvernduð starfsheiti. Gagnabanki um lögvernduð starfsheiti:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_is

Skills & Competences

Nauðsynleg færni og hæfni

aðstoðar viðskiptavini býr til lausnir á vandamálum er í samskiptum við viðskiptavini forgangsraðar beiðnum greinir þarfir viðskiptavinar halda sér upplýstum um nýjustu vöruþekkingu hefur umsjón með tímasetningu verkefna heldur skrá um verkefni leysa UT-kerfisvanda nota miðakerfi upplýsinga- og fjarskiptatækni notar hugbúnað fyrir stjórnun viðskiptavinasambanda styðja notendur UT-stuðningskerfis sér til þess að viðskiptavinur fái eftirfylgnisþjónustu tryggir ánægju viðskiptavinar veitir UST-aðstoð

Nauðsynleg þekking

kröfur UT-kerfisnotenda sérkenni vara sérkenni þjónustu vöruumfang

Æskileg færni og hæfni

beitir aukningaraðferð framkvæmir gagnagreiningu fræðir um gagnavernd meðhöndlar þjónustuborðsvandamál notar netþjónustur setur upp vírusvarnarforrit svarar símtölum útfærir sýndareinkanet

Æskileg þekking

UT-hjálparstýrikerfi innri UT-formgerð upplýsingatrúnaður

URI svið

http://data.europa.eu/esco/occupation/aaeec9a7-dc57-4485-890c-86b3eef735f9

Status

released

Occupations