Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - знання
L - мовні навички й знання
S - навички
S1 - спілкування, співпраця й творчість
S2 - інформаційні навички
S3 - надання допомоги та піклування
S3.0 - надання допомоги та піклування
S3.1 - консультування
S3.2 - надання медичної допомоги або медичного лікування
S3.3 - захист і забезпечення дотримання
S3.4 - надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам
S3.4.0 - надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам
S3.4.1 - надання інформації громадськості й клієнтам
S3.4.2 - супровід і приймання людей
- бути доброзичливим до пасажирів
- вітати гостей ресторану
- виконувати доручення споживачів
- диригувати запрошеними солістами
- допомагати відвідувачам
- допомагати відвідувачам лісу
- допомагати відвідувачам парку розваг
- допомагати гостям під час їхнього від’їзду
- допомагати користувачам басейнів
- допомагати під час реєстрації
- допомагати пасажирам
- забезпечувати комфорт пасажирів
- зустрічати глядачів
- зустрічати гостей
- керувати групами на відкритому повітрі
- керувати пішими походами
- керувати туристичними групами
- контролювати доступ гостей
- координувати пасажирів
- наглядати за спеціальними відвідувачами
- надавати ескорт-послуги
- надавати рекомендації гостям
- обслуговувати VIP-гостей
- приймати туристичні групи
- проводжати відвідувачів до секційної кімнати патологоанатомічного відділення
- робити бронювання
- розважати гостей в інтерактивний спосіб
- розсаджувати клієнтів відповідно до списку очікування
- складати компанію
- сприяти безпечній висадці пасажирів
- спрямовувати людей до місць утримання
- супроводжувати іноземних студентів
- супроводжувати відвідувачів до певних місць
- супроводжувати людей
- супроводжувати пішоходів під час переходу вулиці
- супроводжувати учнів під час екскурсії
S3.4.4 - надання загальної допомоги людям
S3.5 - приготування й подача їжі та напоїв
S3.6 - забезпечення персонального догляду
S4 - управлінські навички
S5 - робота з комп’ютерами
S6 - обробка й переміщення
S7 - будівництво
S8 - робота з технікою та спеціалізованим обладнанням
T - наскрізні навички та компетенції

керувати обслуговуванням клієнтів

навички

надання допомоги та піклування

надання інформації та підтримки громадськості й клієнтам

супровід і приймання людей

керувати обслуговуванням клієнтів

Description

Description

Відстежувати, створювати та контролювати клієнтський досвід і сприйняття бренду та послуг. Забезпечувати приємне обслуговування клієнтів, ставитися до них привітно та ввічливо.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

Narrower skills

Essential for

Optional for

Optional Knowledge

Concept URI

Share this page:

ESCO is a Europe 2020 initiative.

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)