Hierarchy view
This concept is obsolete
identificar las necesidades del cliente
Concept overview
Description
Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.
Etiqueta alternativa
conocer las necesidades del cliente
detectar las necesidades del cliente
determinar las expectativas del cliente
identificar las necesidades del cliente
Tipo de competencia
capacidad
Nivel de reutilizabilidad de la competencias
Capacidades y competencias específicas del sector
Relaciones
Competencias más amplias
Narrower skills
Competencia esencial para
Competencia optativa para
Estado del concepto
Status
released