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European Skills, Competences, Qualifications and Occupations
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identificar las necesidades del cliente

Concept overview

Description

Utilizar las preguntas adecuadas y la escucha activa con el fin de identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios.

Etiqueta alternativa

conocer las necesidades del cliente

detectar las necesidades del cliente

determinar las expectativas del cliente

identificar las necesidades del cliente

Relaciones

Estado del concepto