Hierarchy view
gestire le lamentele dei clienti
Description
Description
Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio.
Etichetta alternativa
gestire i feedback negativi
gestire i feedback negativi degli ospiti
rispondere ai feedback negativi degli ospiti
rispondere alle lamentele degli ospiti
Tipo di abilità
abilità
Livello di riusabilità dell'abilità
abilità e competenze intersettoriali
Rapporti
Abilità/competenze più generali
Narrower skills
Abilità/competenze essenziali di
supervisore delle pulizie in esercizi ricettivi
responsabile della customer experience
rappresentante del tour operator
caposquadra del servizio di ristorazione veloce
centralinista radio taxi
gestore immobiliare
responsabile dei servizi di ricevimento e portineria in albergo
responsabile degli spazi per campeggio
custode di immobili
responsabile degli spazzacamini
addetto alla reception/addetta alla reception
addetto all’area di campeggio/addetta all’aria di campeggio
agente di noleggio di veicoli
responsabile di cibi e bevande
responsabile di centri benessere
assistente di bordo del diporto
steward/hostess
gestore di ristorante
portiere notturno/portiera notturna
responsabile di noleggio
capo chef pasticcere/capo chef pasticcera
assistente di volo
responsabile dell’agenzia di viaggio
centralinista di ambulatorio veterinario
barista
addetto alla spa/addetta alla spa
addetto a centro estetico/addetta a centro estetico
portiere d’albergo/portiera d’albergo
cassiere di casinò/cassiera di casinò
figurante di sala in club
agente di viaggio
capocuoco/capocuoca
responsabile di lavanderia e lavasecco
responsabile di conformity e sicurezza informatica nel gioco online
capocameriere/capocameriera
responsabile dell’intrattenimento nel settore dell’ospitalità
allibratore/allibratrice
addetto alla pulizia delle camere/addetta alla pulizia delle camere
organizzatore di eventi/organizzatrice di eventi
responsabile di stazione ferroviaria
direttore di impianti sportivi/direttrice di impianti sportivi
operatore di bed and breakfast/operatrice di bed and breakfast
maggiordomo d’albergo
consulente di viaggio
supervisore del personale di lavanderia
addetto alla toelettatura di animali/addetta alla toelettatura di animali
Abilità/competenze opzionali di
guida turistica
steward di terra/hostess di terra
usciere
magazziniere/magazziniera
responsabile di struttura di ricezione
installatore di sanitari e accessori bagno/installatrice di sanitari e accessori bagno
operatore di lavanderia/operatrice di lavanderia
manager finanziario/manager finanziaria
facchino d’albergo/facchina d’albergo
macellaio halal/macellaia halal
ingegnere applicativo
animatore turistico/animatrice turistica
responsabile del servizio soci
assistente di bordo treno
addetto alla gestione della biancheria/addetta alla gestione della biancheria
supervisore di contact center
responsabile dell’ufficio sinistri
revenue manager nel settore dell’ospitalità
macellaio/macellaia
installatore di cucine/installatrice di cucine
ispettore di pesi e misure/ispettrice di pesi e misure
responsabile di centro scommesse
responsabile delle relazioni con i clienti
addetto alla sicurezza della struttura alberghiera/addetta alla sicurezza della struttura alberghiera
pilota di linea
guida alpina
responsabile dei servizi
responsabile della distribuzione di merci specifiche
responsabile delle strutture per gioco d’azzardo
addetto al ricevimento/addetta al ricevimento
addetto allo spogliatoio/addetta allo spogliatoio
responsabile delle operazioni di produzione
macellaio kosher/macellaia kosher
responsabile delle attività di lotteria
responsabile dell’accoglienza del pubblico
responsabile del centro contatti
ingegnere esperto in contratti
pilota di aeromobili
guida di parchi
ispettore sinistri/ispettrice sinistri
addetto all'accoglienza e all'assistenza/addetta all'accoglienza e all'assistenza
addetto alla lettura contatori/addetta alla lettura contatori
consulente per centri di abbronzatura
responsabile del salone di bellezza
infermiere dello studio veterinario/infermiera dello studio veterinario
addetto al guardaroba/addetta al guardaroba
URI del concetto
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email