Hierarchy view
rješavati pritužbe korisnika
Description
Description
Rješavati žalbe i negativne povratne informacije korisnika kako bi se riješili problemi i, prema potrebi, omogućio brz oporavak usluga.
Alternativna oznaka
baratati pritužbama korisnika
baratati žalbama klijenata
rukovati pritužbama klijenata
rukovati žalbama korisnika
Vrsta vještine
vještina
Razina ponovne upotrebljivosti vještine
međusektorske vještine i kompetencije
Vještine
Šire vještine/kompetencije
Narrower skills
Osnovna vještina/kompetencija u
voditelj/voditeljica službe za održavanje objekta
recepcionar/recepcionarka hotelijerskih ustanova
upravitelj/upraviteljica ugostiteljskim zabavnim sadržajem
veterinarski recepcionar / veterinarska recepcionarka
barist/baristica
djelatnik/djelatnica na kamperskom zemljištu
pratitelj/pratiteljica tijekom leta
putnički savjetnik / putnička savjetnica
frizer/frizerka za životinje
nadzornik/nadzornica praonice rublja
vođa/voditeljica tima restorana s brzom poslugom
voditelj/voditeljica željezničke postaje
voditelj/voditeljica obiteljskog i malog hotela
glavni kuhar / glavna kuharica
koordinator/koordinatorica u prijevozu taksijem
turistički agent / turistička agentica
poslužitelj/poslužiteljica u termalnom kupalištu
voditelj/voditeljica usklađenosti i informacijske sigurnosti u kockarnicama
direktor/direktorica mjesta zbivanja
sobar/sobarica
agent/agentica za iznajmljivanje vozila
brodski stjuard / brodska stjuardesa
concierge
noćni revizor / noćna revizorica
poslužitelj/poslužiteljica u kozmetičkom salonu
domaćin/domaćica restorana
upravitelj/upraviteljica turističke agencije
kladioničar/kladioničarka
voditelj/voditeljica termalnog kupališta
glavni pekar / glavna pekarica
upravitelj/upraviteljica restoranom
blagajnik/blagajnica u kasinu
voditelj/voditeljica kemijske čistionice
upravitelj/upraviteljica odjela soba
glavni konobar / glavna konobarica
stjuard/stjuardesa
kućepazitelj/kućepaziteljica
predstavnik/predstavnica turističkih djelatnika
voditelj/voditeljica ureda za iznajmljivanje
upravitelj/upraviteljica iskustvom korisnika
nadzornik/nadzornica održavanja soba
domaćin/domaćica kluba
hotelski batler / hotelska batlerica
direktor/direktorica športskog objekta
nadzornik/nadzornica dimnjačarskih radova
upravitelj/upraviteljica kampa
Dodatna vještina/kompetencija u
voditelj/voditeljica kontaktnog centra
financijski direktor/financijska direktorica
turistički vodič/turistička vodičica
očitavač/očitavačica brojila
nadzornik/nadzornica u kontaktnom centru
upravitelj/upraviteljica smještajem
direktor/direktorica operative
recepcionar/recepcionarka
garderobijer/garderobijerka
postavljač/postavljačica kupaonske opreme
košer mesar / košer mesarica
zemaljski domaćin / zemaljska domaćica
voditelj/voditeljica službe za profesionalne i poslovne usluge
turistički animator / turistička animatorica
planinarski vodič/planinarska vodičica
voditelj/voditeljica kladionice
voditelj/voditeljica kockarnice
inženjer/inženjerka za izradu konstrukcijske i proizvodne dokumentacije
vratar/vratarka
skladišni radnik/skladišna radnica
glavni planer / glavna planerka proizvodnje
radnik/radnica u sportskoj svlačionici
službenik/službenica sigurnosti u hotelijerstvu
referent/referentica za članstvo
djelatnik/djelatnica soba s posteljinom
inspektor/inspektorica za težine i mjere
voditelj/voditeljica osoblja za prijam i koordinaciju gostiju
direktor/direktorica službe likvidacije šteta u osiguranju
upravitelj/upraviteljica prihodima
prometni pilot / prometna pilotkinja aviona
radnik/radnica u praonici rublja
halal mesar / halal mesarica
mesar/mesarica
domaćin/hostesa
vodič/vodičica u parku
voditelj/voditeljica prodajnog mjesta lutrije
monter/monterka kuhinja
veterinarski bolničar / veterinarska bolničarka
voditelj/voditeljica odnosa s klijentima
domaćin/domaćica vlaka
poslužitelj/poslužiteljica u solariju
direktor/direktorica distribucije specijalizirane robe
voditelj/voditeljica direktor/direktorica kozmetičkog salona
pilot/pilotkinja zrakoplova
likvidator/likvidatorica šteta
počasni stražar/počasna stražarka
URI koncepta
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email