Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

trattament tal-ilmenti tal-klijenti

ħiliet u kompetenzi transversali

ħiliet u kompetenzi ta’ awtoġestjoni

turija ta’ rieda għall-apprendiment

aċċettazzjoni ta’ kritika u gwida

trattament tal-ilmenti tal-klijenti

ħiliet

komunikazzjoni, kollaborazzjoni u kreattività

negozjar

tweġibiet għall-ilmenti

trattament tal-ilmenti tal-klijenti

Description

Description

Amministra l-ilmenti u r-rispons negattiv mill-klijenti sabiex tindirizza t-tħassib u, fejn applikabbli, ipprovdi rkupru rapidu tas-servizz.

Lejbil alternattiva

tindirizza l-ilmenti tal-klijenti

tittratta ilmenti minn klijenti

tittratta ilmenti tal-klijenti

Tip ta’ ħila

ħiliet

Livell tal-użabilità mill-ġdid tal-ħila

ħiliet u kompetenzi transsettorjali

Relazzjonijiet

Ħiliet/kompetenzi usa’

Narrower skills

Ħiliet/kompetenzi essenzjali ta’

maniġer tal-erja għall-kampeġġ groomer tal-annimali maġġordom ta' lukanda receptionist ta' stabbiliment tal-ospitalità aġent tal-kiri tal-vetturi impjegat għall-ibbukkjar f’lukanda persuna li tnaddaf il-kmamar receptionist ta' klinika veterinarja assistent tal-ħanut tas-sbuħija/assistenta tal-ħanut tas-sbuħija konsulent tal-ivvjaġġar/konsulenta tal-ivvjaġġar kaxxier tal-casino/kaxxiera tal-casino operatur/operatriċi tal-erja ta’ kampeġġ persuna li tilqa' l-klijenti fir-restorant maniġer tal-esperjenza tal-klijenti head chef assistent ta’ spa/assistenta ta’ spa ospitant tal-klabb/ospitanta tal-klabb aġent tal-ivvjaġġar direttur tal-postijiet fejn isiru l-avvenimenti maniġer tal-istazzjon tal-ferrovija supervajżer tal-housekeeping operatur/operatriċi tal-imħatri kap ta' tim ta' quick service restaurant steward/stewardess maniġer tal-kiri maniġer ta’ lavanderiji u tindif b’solvent organiku barista operatur/operatriċi ta’ bed and breakfast maniġer tad-divertiment fl-industrija tal-ospitalità awditur ta' billejl rappreżentant ta' operatur tal-ivvjaġġar/rappreżentanta ta' operatur tal-ivvjaġġar head pastry chef steward tal-vapur/stewardess tal-vapur maniġer tar-restorant maniġer ta' aġenzija tal-ivvjaġġar maniġer tat-tqassim tal-kmamar maniġer tal-faċilitajiet steward/stewardess purtinar ta’ bini/purtinara ta’ bini superviżur tat-tindif taċ-ċmieni head wejter/head wejtress maniġer ta’ spa kontrollur tat-taxis maniġer ta’ faċilità sportiva direttur tal-konformità u tas-sigurtà tal-informazzjoni fil-logħob tal-azzard/direttriċi tal-konformità u tas-sigurtà tal-informazzjoni fil-logħob tal-azzard superviżur tal-ħaddiema tal-laundry

Ħiliet/kompetenzi fakultattivi ta’

maniġer tal-akkomodazzjoni receptionist porter tal-lukanda maniġer tal-platea gwida tal-muntanji maniġer tal-logħob tal-azzard inġinier tal-applikazzjoni ħaddiem tal-maħżen konsulent tas-smurija tal-ġilda/konsulenta tas-smurija tal-ġilda maniġer ta’ lotterija persuna li taħdem fil-kamra tal-bjankerija doorman/doorwoman maniġer tar-relazzjonijiet mal-klijenti assistent fi cloakroom bejjiegħ tal-laħam kosher/bejjiegħa tal-laħam kosher gwida tat-turisti spettur tal-piżijiet u tal-kejl maniġer ta’ servizz infermier veterinarju/infermiera veterinarja gwida tal-park bejjiegħ tal-laħam ħalal/bejjiegħa tal-laħam ħalal maniġer ta’ contact centre maniġer ta’ ħanut tat-trattament tal-isbuħija ġestur tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni assistent tal-ferroviji/assistenta tal-ferroviji bdot tal-inġenji tal-ajru maniġer tad-distribuzzjoni tal-oġġetti speċjalizzati ħaddiem tal-iffittjar tal-kmamar tal-banju ground steward/stewardess ħaddiem li jieħu ħsieb il-lockers maniġer ta’ ħanut tal-imħatri maniġer tad-dħul mill-industrija tal-ospitalità qarrej tal-miter/qarrej tal-miter maniġer tal-operat amministratur tas-sħubija/amministratriċi tas-sħubija persuna li tilqa’ n-nies ħaddiem tal-laundry uffiċjal tas-sigurtà ta' stabbiliment tal-ospitalità bdot tat-trasport tal-linji tal-ajru animatur tat-turisti/ animatriċi tat-turisti maniġer finanzjarju bejjiegħ tal-laħam maniġer tal-pretensjonijiet tal-assigurazzjoni superviżur ta’ contact centre inġinier tal-kuntratti installatur tal-għamara tal-kċina/installatriċi tal-għamara tal-kċina

Il-kunċett tal-URI

Share this page:

L-ESCO hi inizjattiva ta' Ewropa 2020.

DĠ Impjiegi, Affarijiet Soċjali u Inklużjoni il-Kummissjoni Ewropea żviluppat ESCO b’kollaborazzjoni mal-partijiet interessati uċ-Ċentru Ewropew għall-Iżvilupp ta’ Taħriġ Vokazzjonali (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.1.2 (Last update 22/02/2024)