ansvara för kundupplevelse | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - kunskaper

L - språkfärdigheter och språkkunskaper

S - färdigheter

S1 - kommunikation, samarbete och kreativitet

S2 - informationskompetens

S3 - ge assistans och vård

S3.0 - ge assistans och vård

S3.1 - tillhandahålla rådgivning/samtalsterapi

S3.2 - tillhandahålla hälso- och sjukvård eller medicinska behandlingar

S3.3 - ge skydd och övervaka att regler efterlevs

S3.4 - ge information och stöd till allmänheten och kunderna

S3.4.0 - ge information och stöd till allmänheten och kunderna

S3.4.1 - ge information till allmänheten och kunder

S3.4.2 - ledsaga och välkomna människor

- ansvara för grupper utomhus

- ansvara för kundupplevelse

- ansvara för turistgrupper

- boka

- dirigera gästsolister

- erbjuda ledsagartjänster

- eskortera besökare till intressanta platser

- få med gäster i underhållningen

- gå ärenden å kunders vägnar

- genomföra besök i obduktionsrummet

- hålla personer sällskap

- hjälpa besökare

- hjälpa besökare i nöjesparker

- hjälpa passagerare

- hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt

- hjälpa poolanvändare

- hjälpa skogsbesökare till rätta

- hjälpa till vid gästers avresa

- hjälpa till vid incheckning

- hjälpa VIP-gäster

- leda vandringar

- ledsaga fotgängare över gator

- ledsaga personer

- övervaka åtkomst för gäster

- säkerställa passagerarnas komfort

- samordna passagerare

- ta hand om speciella besökare

- ta med elever på exkursion

- vägleda internationella utbytesstudenter

- vägleda personer till väntområden

- välkomna gäster

- välkomna publiken

- välkomna resesällskap

- välkomna restauranggäster

- vara vänlig mot passagerare

- visa kunder till bordet enligt väntelistan

- visa vägen för gäster

S3.4.4 - ge allmänt stöd till människor

S3.5 - tillreda och servera mat och dryck

S3.6 - ge allmän personlig vård

S4 - ledarskapsförmåga

S5 - arbeta med datorer

S6 - hantering och flytt

S7 - utföra byggnadsarbete

S8 - arbeta med maskiner och specialutrustning

T - övergripande färdigheter och kompetenser

ansvara för kundupplevelse

ge assistans och vård

ge information och stöd till allmänheten och kunderna

ledsaga och välkomna människor

ansvara för kundupplevelse

Description

Description

Följa, skapa och övervaka kundens upplevelse och uppfattning av varumärke och service. Se till att kunderna har en behaglig kundupplevelse, behandla kunderna på ett vänligt och hövligt sätt.

Alternativ beteckning

ansvara för kunders upplevelse

ansvara för kundupplevelsen

ta hand om kundupplevelse

vara ansvarig för kundupplevelse

Typ av färdighet

färdighet

Färdighetens relevans

sektorsövergripande färdigheter och kompetenser

Relationer

Bredare färdigheter/kompetenser

ledsaga och välkomna människor

Narrower skills

utvärdera kundfeedback utforma kundupplevelser

Nödvändig färdighet/kompetens inom

ansvarig för kundupplevelse trafikassistent restaurangchef Stationsvärd, järnväg kabinchef pensionatsvärd produktchef driftschef, vägtransport båtvärd tågvärd flygvärd/flygvärdinna

Kompletterande färdighet/kompetens inom

steward/stewardess tågvärd, servicepersonal produktutvecklingschef researrangörsombud hamnsamordnare

Kompletterande kunskap

kundvård

Begreppets URI

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/skill/4b95c7bb-5672-4e4a-88ea-ba96c12e8ca2

Status

released