обработване на искания за възстановяване на средства | Европейска класификация зa Умениятa, Компетенцииocтите, Квалификации и Професиите (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - знания

L - езикови умения и познания

S - умения

S1 - комуникация, сътрудничество и творчество

S2 - информационни умения

S3 - оказване на помощ и полагане на грижи

S4 - ръководни умения

S4.0 - ръководни умения

S4.1 - разработване на цели и стратегии

S4.2 - организиране, планиране и съставяне на графици за работа и дейности

S4.3 - разпределяне и контрол на ресурсите

S4.4 - извършване на административни дейности

S4.4.0 - извършване на административни дейности

S4.4.2 - изпълнение на финансови трансакции

- администриране на лицензионните такси

- боравене с дребни пари

- боравене с касов апарат

- боравене с ПОС терминали

- боравене с финансови инструменти

- броене на пари

- въвеждане на резултатите от инвентаризация на кафето

- извършване на финансови трансакции

- издаване на поръчки за покупки

- издаване на фактури за продажби

- искане на възстановяване на средства

- конвертиране на една валута в друга

- обработване на искания за възстановяване на средства

- обработване на плащания

- обработване на плащанията за предоставени зъболекарски услуги

- обработване на програми за лоялност

- определяне на стратегии за плащания

- откриване на банкови сметки

- преглед на сметки от събития

- приключване на продажби на търг

- приключване на процедурите по сделката за върнати превозни средства

- прикрепване на счетоводни удостоверения към счетоводните операции

- проверяване на доставки при получаване

- работа с финансови транзакции

- разпределяне на сметки

- разрешаване на трудни случаи на разпределяне на трансакциите по сметки

- ръководене на търговия с ценни книжа

- събиране на входни такси

- събиране на лицензионни такси

- събиране на наемни такси

- събиране на такси за гардеробни услуги

- таксуване на пътници

- управление на каса

- управление на каса за хазартни игри

- управление на финанси от хазартни игри

- управляване на паричен поток

- управляване на разплащания за товари

- управляване на финансовите дела на клиенти

- управляване на финансовите трансакции на станция за зареждане с гориво

- упражняване на надзор върху вносни бележки

S4.4.3 - извършване на общи канцеларски и административни задачи

S4.5 - лидерство и мотивация

S4.6 - създаване и развиване на екипи

S4.7 - набиране и наемане на персонал

S4.8 - упражняване на надзор върху хора

S4.9 - вземане на решения

S5 - работа с компютри

S6 - манипулиране и придвижване

S7 - строителство

S8 - работа с машини и специализирано оборудване

T - tрансверсални умения и компетентности

This concept is obsolete

обработване на искания за възстановяване на средства

ръководни умения

извършване на административни дейности

изпълнение на финансови трансакции

обработване на искания за възстановяване на средства

Concept overview

Description

Разрешава запитвания на клиенти за рекламации, обмен на стоки, връщане на парите или корекции на сметките. Следва организационните указания по време на този процес.

Вид умение

умение

Степен на повторна използваемост на умението

специфични за сектора умения и компетентности

Връзки

По-широк кръг умения/компетентности

изпълнение на финансови трансакции

Основни умения/компетентности за

специализиран продавач-консултант на компютърни игри, мултимедия и софтуер специализиран продавач-консултант на медицински стоки и лекарства специализиран продавач-консултант в книжарница специализиран продавач-консултант на бижутерия и часовници специализиран продавач-консултант на спортни стоки специализиран продавач-консултант на риба и морска храна специализиран продавач-консултант на тютюн и тютюневи изделия специализиран продавач-консултант на игри и играчки специализиран продавач-консултант на компютри и аксесоари продавач, билети специализиран продавач-консултант на очила и оптично оборудване специализиран продавач-консултант на аудиологично оборудване и апаратура продавач-консултант касиер специализиран продавач-консултант на мебели обслужващ, бензиностанция/газостанция специализиран продавач-консултант на облекло специализиран продавач-консултант на домакински уреди специализиран продавач-консултант на подови настилки и стенни облицовки специализиран продавач-консултант на домашни любимци и храна за домашни любимци специализиран продавач-консултант на бои и материали асистент-продавач специализиран продавач-консултант на обувки и кожени аксесоари служител, запитвания от клиенти и информация специализиран продавач-консултант на месо и месни продукти специализиран продавач-консултант на вестници, списания и канцеларски материали специализиран продавач-консултант на текстил и тъкани специализиран продавач-консултант на ортопедични принадлежности специализиран продавач-консултант на плодове и зеленчуци специализиран продавач-консултант специализиран продавач-консултант на видео- и музикални дискове и касети специализиран продавач-консултант на сладкарски и захарни изделия специализиран продавач-консултант на телекомуникационно оборудване специализиран продавач-консултант на стоки втора употреба специализиран продавач-консултант на аудио и видеооборудване специализиран продавач-консултант на деликатеси специализиран продавач-консултант на козметика и парфюмерия специализиран продавач-консултант на антикварни предмети специализиран продавач-консултант на строителни материали специализиран продавач-консултант на автомобили специализиран продавач-консултант в пекарна специализиран продавач-консултант на цветя и градински пособия специализиран продавач-консултант на оръжие и боеприпаси специализиран продавач-консултант на напитки

Незадължителни умения/компетентности за

асистент, продажби

Състояние на понятието

URI на понятието

http://data.europa.eu/esco/skill/a6d697d1-80ba-4175-82d4-43440ed04270

Status

released

ESCO е инициатива в рамките на „Европа 2020

ГД „Трудова заетост, социални въпроси и приобщаване“ на Европейската комисия разработи ESCO съвместно със заинтересовани лица и с Европейския център за развитие на професионалното обучение (Cedefop).